Termos & Condições

Garantia, tratamento de encomenda e reclamação

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Os nossos produtos dispõem de 30 dias úteis de garantia a contar do dia em que recebeu a compra, com a exceção de produtos danificados. Durante este período, o cliente poderá proceder à troca do artigo danificado por um novo, demonstrando com evidências (fotografias/videos) o produto danificado.

Todas as encomendas compradas pela Hotalia Home são embaladas com o maior cuidado, garantido sempre a segurança e a proteção dos nossos produtos, de forma a que os mesmos não sejam danificados.

Em caso de reclamação, entre em contacto com o nosso departamento de apoio através da página de contatos.

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Cancelamento de encomenda

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O cliente poderá cancelar uma encomenda enquanto a mesma se encontra em processo de processamento. É solicitado que nos informe através do nosso e-mail hotaliahome2022@gmail.com. Caso o pedido de cancelamento seja efetuado após a encomenda ter sido enviada, o cliente terá de fazer o devolução da mesma, na embalagem original de envio, sem a mesma ter sido aberta. Os custos decorrentes da devolução ficam a cargo do cliente e o reembolso fica pendente até ao recebimento da encomenda por nossa parte.

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Portes de envio

Os portes de envio não estão incluídos no preço dos artigos e têm o valor fixo.

Normal - 5€

Express - 8€

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Métodos de Pagamentos

Para efeitos de pagamento, a Hotalia Home disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, GooglePay, ApplePay e PayPal.

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Ao utilizar o nosso website Hotalia Home, a cliente aceita e concorda com os Termos e Condições descritos, assim como com a Política de Privacidade em vigor.